Saúde Caixa, atendimento nas agências, acessibilidade e certificações permanecem no centro das cobranças

A terceira rodada de negociação entre a Comissão Nacional dos Empregados da Caixa da CONTEC e representantes do banco terminou com avanço nas cláusulas de diversidade, mas manteve uma série de reivindicações sem resposta. A reunião ocorreu nesta quinta-feira (23), em São Paulo. Saúde Caixa, condições de atendimento nas agências, acessibilidade para pessoas com deficiência, certificações e nomeação de engenheiros concursados estiveram entre os principais temas.

“Nessa terceira reunião, tivemos os primeiros informes e os primeiros números apresentados pela Caixa sobre o Saúde Caixa. Foi muito importante receber esses dados para que possamos fazer uma análise criteriosa e discutir a renovação do aditivo”, afirmou O coordenador da Mesa de Negociação CONTEC/Caixa, Willian Louzada.

A representação dos empregados cobrou melhorias na rede credenciada, mais agilidade nas autorizações e maior participação da Caixa nas despesas relacionadas ao adoecimento provocado pelas condições de trabalho. Também foi discutida a parceria entre o Saúde Caixa e a Cassi para o compartilhamento das redes credenciadas em localidades com baixa oferta de profissionais e estabelecimentos de saúde. Outro ponto de cobrança foi o modelo digital, que integra os atendimentos físico e digital. Segundo os representantes dos empregados, a implantação tem aumentado a sobrecarga nas agências. Há relatos de trabalhadores obrigados a atender simultaneamente clientes presenciais, mensagens, telefonemas, e-mails e demandas internas, enquanto continuam submetidos à cobrança por tempo de atendimento.

“Esse modelo estava penalizando as agências e estressando os gestores, que não tinham condições de realizar vários atendimentos ao mesmo tempo e ainda eram cobrados pelo tempo de resposta”, disse Louzada.

A CONTEC pediu a revisão das penalidades durante a fase de implantação, a recomposição das equipes e a adequação do modelo às diferentes realidades das unidades em todo o país. A Caixa atendeu parcialmente à reivindicação.

Avanço em diversidade

A Caixa apresentou uma proposta para incluir no Acordo Coletivo cláusulas sobre equidade de gênero, participação das mulheres na gestão e funcionamento dos comitês de diversidade. Para a representação dos empregados, a inclusão desses compromissos no acordo representa um avanço por garantir a continuidade das ações e a participação dos trabalhadores no acompanhamento das medidas. Apesar do avanço, a Caixa ainda não respondeu a diversas reivindicações apresentadas nas reuniões anteriores. A próxima reunião está marcada para 31 de julho, em São Paulo. A negociação continuará concentrada no Saúde Caixa e nas demais pendências do Acordo Coletivo.
Fonte: Contec