A atuação do PROCON Poços de Caldas resultou na autuação de uma agência bancária do município por descumprimento da legislação que estabelece o tempo máximo de espera nas filas de atendimento nos caixas. Segundo o órgão, a instituição é reincidente na infração e poderá receber multa mínima de R$ 80 mil.

De acordo com o PROCON, a prática desrespeita os direitos do consumidor e afeta diretamente a população, principalmente idosos, pessoas com deficiência e trabalhadores que dependem do atendimento bancário durante o horário comercial.

A Prefeitura de Poços de Caldas reforçou que consumidores que se sentirem prejudicados podem formalizar denúncias junto ao PROCON pelos telefones (35) 3697-5330, 3697-3331 e 3697-5333, além do WhatsApp (35) 98431-9466.

Fonte: Onda Poços